Déclaration de confidentialité

• Coordonnées : Verzekeringen Wim Baert
• Adresse du siège social : Ambachtstraat 4 B - 9700 Oudenaarde
• Téléphone : 055/30.34.00
• E-mail : info@verzekeringenwimbaert.be

Courtier en assurances, inscrit au registre de la FSMA sous le n° d'entreprise 0821.834.181, Verzekeringen Wim Baert (ci-après le bureau) prend au sérieux vos droits en matière de traitement des données. Dans ce document, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel. Il constitue la politique générale du bureau en matière de traitement des données, conformément à la législation applicable, dont le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En tant que courtier en assurances, le bureau peut jouer un double rôle en matière de traitement des données. Dans ce cas, nous sommes à la fois responsable du traitement et sous-traitant. Nous jouons le rôle de responsable du traitement lorsque nous traitons des données en notre nom et pour notre propre compte. Nous jouons également, pour le compte des compagnies, le rôle de sous-traitant. Cela signifie que nous collectons et traitons aussi des données à caractère personnel pour les compagnies d'assurances avec lesquelles nous collaborons et dont nous vous proposons et offrons les produits. Dans cette déclaration, nous n'abordons que le traitement de vos données en tant que responsable du traitement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Verzekeringen Wim Baert Ambachtstraat 4 B - 9700 Oudenaarde avec n° d'entreprise 0821.834.181 - 9700 Oudenaarde .

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via info@verzekeringenwimbaert.be. Pour les questions qui vont au-delà d'une simple demande d'information, nous pouvons vous demander de vous identifier, afin d'être certains de transmettre les informations et les données demandées à la bonne personne.

Quand notre bureau collecte-t-il et traite-t-il des données ?

Le bureau collecte et traite des données vous concernant lorsque vous nous contactez en vue d'obtenir un conseil sur des contrats d'assurance, de se voir proposer ou présenter des contrats d'assurance, de réaliser des travaux préparatoires en vue de la conclusion de contrats d'assurance et de conclure ces contrats d'assurance. Vous pouvez également faire appel à nous ou nous contacter pour une assistance dans la gestion et l'exécution des contrats d'assurance que vous avez conclus. De même, lorsque vous nous contactez de toute autre manière, nous traiterons (devrons traiter) vos données. Enfin, il est également possible que nous obtenions des données vous concernant par l'intermédiaire de tiers et que nous utilisions ces données pour vous proposer de conclure un contrat par notre intermédiaire.

Quelles données notre bureau collecte-t-il et traite-t-il ?

Le bureau collecte et traite les données que vous nous communiquez à l'occasion d'un contact avec le bureau, comme vos nom, adresse, adresse e-mail et données professionnelles, telles que le nom de la société et le numéro de TVA. Il s'agit également de toutes les données nécessaires pour nous permettre d'évaluer vos besoins en assurances. Il s'agit notamment de données relatives à votre habitation (dans le cadre d'une assurance incendie), de vos données financières (pour les assurances placement) et de données médicales (pour les assurances santé). Vos données ne sont traitées que dans le cadre de l'assurance pour laquelle vous faites appel à nous, sauf si vous le souhaitez autrement et l'indiquez.

Nous collectons ces données lorsque vous remplissez nos documents et formulaires à la main, ainsi que lorsque vous le faites par voie électronique. Lors d'une éventuelle visite de notre site web, des cookies sont utilisés. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter le bureau.

À quelles fins notre bureau collecte-t-il et traite-t-il des données ?

Les finalités pour lesquelles nous traitons des données sont de nature diverse et sont exposées ci-dessous.

Pour nos clients, nous traitons ces données pour la gestion de la clientèle, notamment l'acceptation, la gestion et la conclusion de contrats d'assurance et la promotion d'autres produits et services de notre bureau. Ces traitements reposent principalement sur la relation contractuelle avec nos clients, mais aussi, lorsqu'il s'agit de prospection, sur votre consentement explicite.

Vis-à-vis des fournisseurs, nous traitons ces données dans le cadre de la gestion de nos fournisseurs et sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons ou construisons avec nos fournisseurs.

Lorsqu'il s'agit de prospects, c'est-à-dire de personnes physiques qui ne sont pas (encore) nos clients, nous traitons les données à des fins de marketing direct, sur la base de notre intérêt légitime à entreprendre. Aux prospects contactés par e-mail, nous demandons leur consentement explicite pour pouvoir les contacter également à l'avenir. Nous invitons les prospects contactés par courrier à cocher une clause d'opt-out s'ils ne souhaitent plus être contactés par nous.

Vis-à-vis de nos collaborateurs, nous traitons les données à des fins telles que la gestion du personnel et l'administration des salaires.

En ce qui concerne notre site web, nous en adaptons autant que possible le contenu et la convivialité à vous, ses utilisateurs. Nous traitons en outre vos données afin de respecter les obligations découlant de la mise à disposition d'un site web et de son contenu, et afin de vous permettre d'utiliser les applications et services interactifs de ce site web.

Quelles sont les bases du traitement des données par notre bureau ?

En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de la relation contractuelle que nous avons avec vous à la suite de votre demande en lien avec un besoin d'assurance et du ou des contrats qui en découlent, ainsi qu'à la suite de votre demande d'assistance dans la gestion et le suivi des contrats d'assurance que vous avez conclus.

Lorsque le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle, il repose sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, en particulier la liberté d'entreprendre et d'information. Nous veillons toujours à ce qu'il existe un équilibre entre nos intérêts et les vôtres, par exemple en vous accordant un droit d'opposition.

Lorsqu'il s'agit de données de santé ou de données dites sensibles, nous ne pouvons traiter vos données à caractère personnel qu'avec votre consentement explicite. Celui-ci vous est demandé au moment où vous devenez client chez nous. Si cela n'a pas été fait, nous vous prions de nous le signaler, afin que le nécessaire puisse être fait.

Les données sont-elles communiquées à des tiers ?

Vos données sont principalement traitées en interne. Elles doivent néanmoins être communiquées à la compagnie d'assurances avec laquelle vous concluez finalement le contrat.

Il est possible que nous fassions appel à des tiers pour certains services ponctuels. Dans ce cas, vos données peuvent être transmises à ces tiers, mais uniquement pour le service concerné et toujours sous le contrôle de notre bureau.

Dans certains cas, il existe une obligation légale de transmettre certaines données. C'est notamment le cas lorsque la loi nous y oblige ou lorsque des autorités publiques ont le droit de nous demander des données.

En principe, vos données ne sont pas transférées vers des pays tiers ni à des organisations internationales.

Vos droits

La réglementation vous accorde divers droits qui doivent garantir que vous êtes suffisamment protégé.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données par notre bureau à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas être tenu informé des offres de notre bureau, vous pouvez le signaler via info@verzekeringenwimbaert.be ou en cochant une case dans les informations qui vous sont fournies à certaines occasions.

Vous pouvez toujours consulter les données que nous traitons à votre sujet et, si nécessaire, les faire rectifier. Il suffit pour cela d'en faire la demande via info@verzekeringenwimbaert.be, avec une preuve de votre identité. Nous la demandons afin d'éviter que vos données soient communiquées à une personne qui n'y a pas droit.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez toujours introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles. Vous pouvez également vous y adresser pour toute question générale relative au traitement et à la protection des données à caractère personnel.

Modifications

Notre bureau se réserve le droit de modifier cette déclaration et/ou cette politique. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs via le site web.

version 15.05.2018